Conditions Générales de Vente (CGV) — Krisalise

1. Identification du prestataire

Krisalise
Auto-entreprise
SIRET : 813 725 314 00021
Siège social : 11 mail Jean Moulin, 77680 Roissy-en-Brie
Directrice de la publication : Charlotte Frigard
Contact : krisalise@offres-krisalise.fr
Site : https://offres-krisalise.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations d’hypnothérapie (séances en cabinet ou à distance) et de produits numériques (e-books) proposées par Krisalise via le site offres-krisalise.fr.

3. Nature des services

Les séances d’hypnothérapie proposées visent le bien-être et le développement personnel et ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou psychiatrique. Elles ne se substituent pas à un suivi médical ou psychothérapeutique.

4. Prise de rendez-vous

Les séances peuvent être réservées via le site ou par contact direct.
Le client choisit un créneau disponible et reçoit une confirmation de réservation par email.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Le paiement est exigible immédiatement à la réservation pour les séances en visio et les e-books. Pour les séances en cabinet, le paiement peut être effectué à l’avance ou sur place.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site.

6. Livraison

• E-books : livrés immédiatement par téléchargement après paiement.

• Séances : exécutées à la date et à l’heure convenues, en cabinet ou en visio via un lien de connexion communiqué par email.

7. Droit de rétractation

• Séances : Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation si l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client.
  En réservant une séance prévue avant l’expiration du délai légal de 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

• E-books : Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès et renoncement exprès au droit de rétractation.

8. Modification / Annulation

• Toute annulation de séance doit être notifiée au moins 48h avant le rendez-vous par email à krisalise@offres-krisalise.fr.

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance est due et non remboursable, sauf cas de force majeure.

9. Obligations du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes, à être ponctuel et à adopter un comportement respectueux.
Le praticien se réserve le droit d’interrompre la séance en cas de comportement inapproprié, sans remboursement possible.

10. Responsabilité

Krisalise ne saurait être tenue responsable des résultats attendus ou espérés.
Les séances relèvent d’une démarche de bien-être et ne remplacent aucun traitement médical. Le client reste seul responsable de sa santé et de ses décisions.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées pour la gestion des rendez-vous, du suivi client et de la facturation, conformément au RGPD.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, de limitation et d’opposition. Pour exercer ces droits : krisalise@offres-krisalise.fr
Pour plus d’informations : voir la Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (e-books, textes, images, supports) restent la propriété exclusive de Krisalise.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Krisalise.

Contact : krisalise@offres-krisalise.fr

Dernière mise à jour : 6 juillet 2025